Enfin ! Nous sommes tellement heureux de revoir nos supporters au Mambourg !
Les autorités nous permettent à ce jour de remplir un tiers du stade pour notre premier match de la saison à domicile, le samedi 31 juillet (16h15) face à Saint-Trond. Le dispositif évoluera sous peu en Pro League dans le courant de l’été.
Nos plus fidèles supporters, en l’occurrence les abonnés, sont naturellement prioritaires.
Evidemment, le système de billetterie a été adapté à la situation sanitaire.
Remarques importantes
L’abonné choisit uniquement la tribune et le bloc. En fonction de la taille des bulles et de la distanciation appliquée entre les bulles, le système allouera les places automatiquement.
La réservation se fait par bulle sociale ! Si les abonnés d’une même bulle font la démarche individuellement, le système considèrera les demandes comme des bulles séparées et les abonnés ne seront pas l’un à côté de l’autre.
Veuillez prêter attention à la distanciation sociale au sein du stade. Chaque déplacement s’effectuera avec un masque.
Pour entrer dans le stade, votre abonnement n’est donc pas valable pour ce match puisque des bulles de 8 personnes nous amènent à une organisation différente en tribune. Vous devez vous munir d’un ticket spécial que vous obtenez en vous inscrivant pour le match comme expliqué ci-dessus.
Pour l’Ecole des Jeunes, vous devez prendre contact avec le secrétariat de l’Ecole des Jeunes, et suivre la procédure interne prévue.
Procédure à suivre
Chaque abonné possède sur son abonnement 1 code client (CLI).
Grâce à ce code, l’abonné a la faculté de réserver 1 place dans le stade pour 1 rencontre.
Attention, si les abonnés viennent à plusieurs (bulle de 8 maximum), il faut impérativement que la réservation des places se fasse par 1 seule personne et avec les codes de chaque abonné. De cette manière, les 8 places seront les unes à côté des autres et feront partie de la même bulle.
Une fois la réservation effectuée, l’abonné reçoit une confirmation par mail de son “achat”, ainsi que les places en format PDF. Si possible, il est hautement conseillé d’imprimer ces places.
Pour les abonnés, c’est donc le système de ticketing online de notre site internet qui servira de plateforme pour l’enregistrement du match :
1) Rendez-vous sur le portail ticketing : https://charleroi.tickethour.be
2) Connectez-vous
3) Cliquez sur le match
4) Le plan du stade apparaît à l’écran
5) Vous avez la possibilité de réserver jusqu’à 8 places (maximum légal d’une bulle sociale).
6) Une fois le bloc sélectionné, l’abonné a la possibilité de réserver un maximum de 8 places en indiquant son numéro d’abonnement (« Cli : 123456789 » au recto de votre abonnement) ainsi que celui des autres personnes.
Informations pratiques
Les buvettes seront ouvertes, le service sera assuré en buvettes mais la consommation sera autorisée uniquement à votre place assise.
Les points de recharge CASHLESS seront ouverts le jour du match.
Possibilité de recharger avant le match, soit ici en ligne, soit à la billetterie.
A partir de cette saison, le stade du Mambourg devient non-fumeur, comme tous les autres stades de D1A et D1B en Belgique. En raison de la crise sanitaire, il n’y aura pas de zone fumeur prévue dans l’enceinte du stade. Fumer dans le stade peut entrainer des amendes et une interdiction de stade.
