Foire aux questions

Vous devez vous créer un compte MyZebra en suivant les instructions ci-dessous et ensuite nous ferons la synchronisation de votre historique manuellement. 

  • Dirigez vous sur ticketing.sporting-charleroi.be
  • Cliquez sur le bouton « S’identifier/Se créer un compte » – vous êtes immédiatement redirigé vers notre plateforme MyZebra
  • Entrez votre adresse email
  • Créez votre mot de passe
  • Entrez vos coordonnées personnelles
  • Vous recevrez un email de confirmation
  • Confirmez votre email 
  • Cliquez sur le bouton finaliser
  • Prévenez notre service billetterie pour assurer la synchronisation de votre compte
  • Profitez des services de MyZebra

Les jours de match, il sera toujours possible d’acheter vos tickets à nos guichets sans compte MyZebra. Cependant, pour profiter pleinement de tous nos services, il est préférable de créer un compte et de se connecter à MyZebra.

Pour des raisons de sécurité, nous avons renforcé nos critères de mot de passe. Par conséquent, vous devrez créer un nouveau mot de passe, que vous vous souveniez de votre ancien mot de passe ou non. 

Vous n’avez pas d’abonnement et vous souhaitez assister au match ? L’achat de billets individuels peut se faire de la manière suivante.

La manière la plus simple d’acheter des tickets est de le faire via votre navigateur web ticketing.sporting-charleroi, vous accédez à la page officielle des billets du Sporting, après quoi vous pouvez cliquer sur la bannière du match. Pas encore de bannière de match ? Dans ce cas, surveillez nos canaux de communication pour obtenir des informations sur la vente de billets autour des matches.

Après avoir cliqué sur la bannière de la compétition, vous pourrez choisir la place que vous souhaitez dans le stade. Ensuite, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte après quoi vous pouvez acheter des billets. Vous n’avez pas encore de compte ? Cliquez ici pour en créer un.

Une fois que vous avez sélectionné votre emplacement et que vous êtes connecté, passez à l’écran de confirmation. Vous pouvez y voir les places sélectionnées et ajouter un utilisateur au billet.

Ensuite, vous procédez au paiement et les billets arrivent automatiquement dans votre boîte mail.

Lorsque vous achetez et téléchargez votre billet au format PDF, vous pouvez maintenant l’ajouter facilement à votre wallet smartphone, que ce soit Apple ou Google.

Apple Wallet :

  1. Ouvrez le fichier PDF de votre billet.
  2. Cliquez sur le bouton « Ajouter à Apple Wallet ».
  3. Suivez les instructions pour l’ajouter à votre Wallet.

Google Wallet :

  1. Ouvrez le fichier PDF de votre billet.
  2. Cliquez sur le bouton « Ajouter à Google Wallet ».
  3. Suivez les instructions pour l’ajouter à votre Wallet.

Maintenant, votre billet est à portée de main sur votre smartphone pour un accès facile le jour du match !

Inscription du Compte

  • Surfez sur register.sporting-charleroi
  • Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, y compris votre nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.

  • Cliquez sur le bouton « Connexion » pour soumettre le formulaire.

Validation du Compte

  • Vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien de validation. Cliquez sur le lien pour valider votre compte.
  • Connectez-vous à votre compte utilisateur en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Avis aux détenteurs de code d’invitation pour les matchs du Sporting :

Pour réserver votre place pour les matchs à venir, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Accédez à notre site web et connectez-vous à votre compte. Vous n’avez pas encore de compte ? Cliquez ici pour en créer un. 
  2. Choisissez le match auquel le voucher est valable et sélectionnez la place que vous préférez.
  3. Lors de la procédure de paiement, entrez le code d’invitation que vous avez reçu dans l’espace prévu à cet effet.

  1. Validez votre commande et vous recevrez une confirmation par e-mail contenant tous les détails de votre réservation.

À tous ceux qui achètent plusieurs billets avec un seul compte et doivent attribuer chaque billet à un utilisateur, le processus est simple et expliqué dans la vidéo ci-dessous.

Si c’est votre anniversaire, que vous soutenez le Sporting de Charleroi et que vous êtes enregistré dans notre base de données, vous auriez dû recevoir un code de réduction vous donnant accès à un match pour 0€ ! Pour en bénéficier, suivez simplement les instructions ci-dessous : 

  • Recevez votre code personnel : Le jour de votre anniversaire, vous recevrez un e-mail spécial contenant un code de réduction d’une valeur de 100%.
  • Connectez-vous à notre billetterie en ligne : Visitez notre ticketing en ligne et connectez-vous à votre compte.
  • Choisissez votre place : Sélectionnez le match auquel vous souhaitez assister, choisissez votre place préférée.
  • Appliquez le code de réduction : Avant de finaliser votre achat, entrez votre code de réduction dans la section appropriée, en bas à droite de l’écran.
  • Profitez du match : Une fois votre code appliqué, le montant total de votre panier passera à 0€. Il ne vous reste plus qu’à venir soutenir nos Zèbres au stade !

N’oubliez pas de vérifier votre boîte e-mail, y compris les spams et indésirables, pour ne pas manquer cette belle surprise d’anniversaire.

Il ne suffit que de vous inscrire en ligne et de sélectionner le match que vous souhaitez sur notre billetterie. Ensuite suivez les étapes suivantes : 

  1. Sélectionnez le bloc R1 de la tribune 3 et choisissez le siège qui vous convient. Le prix préférentiel de l’UMONS s’affichera.
  2. Avant de payer, assurez vous d’entrer ces données supplémentaires : Matricule, année de validité, secteur d’études, numéro de badge et année de création de la carte. 
  3. ATTENTION: Si ces données ne sont pas valables, le système ne vous donnera pas accès au prix réduit. 

Vous devez vous rendre en boutique, qui se situe en face de la T1. Pensez à bien vous munir des cartes d’identités des personnes souhaitant acheter un billet.

Les horaires habituels de la boutique sont ;

  • Mardi: 12h30-18h00
  • Mercredi: 10h00-18h00
  • Jeudi: 12h30-18h00
  • Vendredi: 10h00-18h00
  • Samedi: 10h00-15h00

Attention ces horaires peuvent être soumis à modification.

Les guichets ouvrent 3 heures avant le début de chaque rencontre. Les guichets ferment 30 minutes après le coup d’envoi. Vous trouverez des guichets devant l’entrée principale de la T1 et en face de la T3. Pensez à bien vous munir des cartes d’identités des personnes souhaitant acheter un billet.

Tout comme en billetterie, vous pouvez choisir le moyen de payement qui vous convient (cash ou bancontact).

Recharger sa carte cashless peut se faire de la manière suivante.

La manière la plus simple de recharger votre carte cashless est de le faire via votre navigateur web ticketing.sporting-charleroi, connectez vous avec vos identifiants ensuite cliquez sur l’onglet « Cashless » du menu et cliquez sur la bannière « Cashless ». 

Après avoir cliqué sur la bannière, vous devrez entrer le numéro à 9 chiffres qui se trouve sur votre carte cashless. A droite de votre numéro de carte vous verrez le solde de votre compte. Ensuite vous entrez le montant que vous souhaitez ajouter à votre compte. Enfin, il ne vous reste qu’à cliquer sur « Résumé » 

Vous apercevrez le résumé de votre transaction et vous n’avez qu’à cliquer sur « J’accepte » 

Enfin, sélectionnez votre méthode de paiement.

Différentes formules existent, selon votre âge, votre situation familiale ou votre place dans le stade. L’ensemble des tarifs se trouvent ici : price.ticketing.sporting-charleroi

Attention :

  • L’achat aux guichets est toujours majoré de 3€
  • Un tarif majoré est d’application pour les gros matchs (Anderlecht, Standard & Bruges)

Oui, vous pouvez acheter jusqu’à 4 tickets, pour autant que chaque acheteur soit connu de la base de données du Sporting de Charleroi. Chaque ticket doit être nominatif, au nom des personnes qui viennent au stade.  

Pensez à bien vous munir des cartes d’identité́ des personnes souhaitant acheter un billet.

Pour passer les portiques de sécurité, vous devrez présenter votre ticket, soit sur papier ou digital (sur votre smartphone).

Même en cas de gratuité (ex : enfants de -8 ans), vous devrez présenter un ticket aux portiques.

Tous les sacs à dos sont désormais interdits dans les stades de football, en Belgique. Seuls les petits sacs à mains sont autorisés, pour autant qu’ls ne contiennent pas de flacons trop imposant (bouteille d’eau, déodorant, parfum, …)

Pour la saison 23/24, les Play-Offs Europe sont compris dans l’abonnement.

La Coupe de Belgique, en raison d’un système de recettes partagées avec l’adversaire, n’est jamais comprise dans l’abonnement.

Si vous souhaitez assister au stade en étant une personne à mobilité réduite (PMR), vous devez faire une réservation au préalable via l’adresse info: info@sporting-charleroi.be avec une carte d’identité et une carte PMR. 

Il faut venir se présenter au stade avec une carte d’identité valable et refaire un duplicata. Les tarifs en cas de perte d’abonnement :

  • 25€ au début de la saison
  • 15€ à partir de janvier
Veuillez suivre les indications fournies dans la vidéo ci-dessous.

Cela ne change rien à votre compte actuel. La vérification du compte se fait sur notre billetterie en ligne dans l’espace “votre compte” Il suffit de cliquer sur le gros bouton orange “confirm with itsme®” et de suivre les étapes qui s’afficheront sur votre écran.

Conformément à l’arrêté royal de 2020, il est désormais obligatoire d’indiquer le nom et prénom de chaque personne sur le ticket, et ces informations doivent correspondre à celles figurant sur la carte d’identité de la personne.

Il vous faut d’abord vous créer un compte sur notre billetterie en ligne. Une fois votre compte créé, vous devrez le valider en allant dans votre espace “votre compte” et il vous suffira de valider votre compte avec le bouton itsme®.

C’est toujours le même processus. Vous pouvez acheter jusqu’à 6 tickets. Puis vous devez assigner ces tickets à vos proches. Une fois que les billets ont été correctement attribués, vous pouvez les transférer à vos proches.

Lorsque vous voudrez vérifier votre compte en cliquant sur le bouton orange itsme®, vous serez redirigé vers les étapes à suivre pour vous créer un compte. Pour les supporters non-belges ou ceux qui ne parviennent pas à créer leur compte itsme®, vous pouvez vous rendre en boutique ou à notre secrétariat pour valider votre compte.

itsme® n’est pas valable pour les personnes de moins de 16 ans. Dans ce cas là, vous devez soit vous présenter avec votre carte d’identité en boutique ou aux guichets le jour de match.

Si votre compte n’est pas vérifié avec itsme® vous ne pourrez pas acheter de tickets sur notre billetterie en ligne. La seule option qui vous reste est de vous présenter en boutique avec votre carte d’identité.

Non, valider son compte n’est valable qu’une seule fois. Dès que votre compte est validé vous pourrez acheter des tickets à tous les matchs que vous souhaitez sans devoir confirmer votre compte à nouveau.